| A.产品问题和保修问题 |
问：你们所售商品是大陆行货还是香港行货？是否全国联保？
答：我们所售商品如无特殊说明均属香港行货（标注日版的机子为日本行货，日文说明书日文菜单，没有中文）。我们提供一年免费保修包人工及更换零件所需的全部费用（人为损坏费用自理）。很多商家都承诺一年免费保修,但零件费要由用户承担,其实是很大的陷阱,(根据我们的经验，数码相机出现故障，90%以上都需要换零件维修),我们的保修承诺是在非人为的情况下出现故障,我们是提供全免的维修服务的(不需花费您任何费用)!
问：如何保修呢？机器保修是要寄到你们那儿吗？需要修多长时间呢？会不会有去无回呢？
答：售出日起，一年内非人为损坏的机器质量问题由本店负责1年保修（2008年4月16日起保修期延长半年，共18个月）。非保修产品我们提供终身成本费代理维修，我们提供的保修服务都是由香港各品牌维修站完成，保证原厂配件。维修的时间是由故障的大小来决定的，一般10-15个工作日可以修好发回。请广大买家放心，一台坏了的旧机器价值就几百块钱，况且数码相机更新换代很快，我们完全没有必要去囤积二手产品，您完全不必担心。客户亦可在全国各数码维修站进行付费维修。
问：你们的货是全新的吗？有没有拆封？提供发票吗？
答：我们不做二手产品，也不收购二手产品，所有产品都是全新盒装，配件齐全。单位如需发票报销另收取5%税点；个人保修无需发票，凭保修卡和机身序列号即可（大陆行货必须发票才可以保修）。从香港过来的货都必须经过拆包验机，经检验合格才发货，确保CCD无坏点及各项功能正常。
问：大陆行货和港行有什么区别呢？
答：大陆行货是由厂家指定的内地经销商代理销售，由厂家提供一年的全国联保服务。香港行货是由厂家在香港本土销售的产品，在香港本土保修或者由内地经销商提供保修。大陆行货和香港行货都是同一个厂家所生产出来的合格产品，质量和性能方面是不会有任何区别的，（并不是像很多人误解的那样港行就是翻新组装等伪劣商品），甚至香港行货多为日本原产，质量较好。总结说来两者的最大区别就在保修的不同，所以选择诚信可靠的卖家相当重要。
问：购买大陆行货享受全国联保在中小城市有没有意义？
答：没有任何意义。全国联保的维修站一般只有在北京广州上海深圳这样的大城市才有，特别提醒厦门客户：厦门只有索尼有官方联保维修站（但也不是各种零配件都齐备），其他任何品牌所说的维修站只是专卖店或者代理商自己搞的接件站（说白了只是保修期内的店保），收了顾客的机子都要发到其他城市上级代理商再转维修站，周期不定。大卖场国美永乐苏宁则需要收集一定数量的故障机转交给厦门代理商-再转交外地维修，周期则更长。换句话说全国联保服务在厦门等其他中小城市其实只是空话，即等同店保，哪里买只能找哪里售后！全国联保服务在大城市才能真正享受到快捷和便利。
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| A.购买问题 |
问：保密安全
答：追新族购物联盟由入驻商家集中展示其自有商品的信息，并由追新族购物联盟代商家对消费者进行确认购买及收款等技术服务，最终由商家直接进行商品配送、承担商品质量保证责任。
消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，在网上商城中提供商品信息的入驻商家根据入驻规则，会对其自身因违约行为而给消费者造成的实际损失负最终责任，追新族购物联盟作为商城平台的所有人，而监督入驻商家对消费者的履约情况，一旦由此发生了纠纷， 追新族购物联盟将以保护消费者合法权益为已任，提供给消费者必要的帮助并可协助消费者与入驻商家进行协商解决。
消费者对网上商城所购买的商品进行投诉后，消费者可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，直接向追新族购物联盟要求其承担作为销售者的全部义务。
问：交易条款
答：1. 有效性
所有交易条件的条款适用于由追新族数码为您提供的产品销售服务。任何对于这些条款的修正，追新族数码都会即时在网站上的“公告板”加以公布。
2. 我们和您之间的契约
追新族数码有权在发现了追新族数码上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。(参见下面 第 4 条款)。追新族数码同时保留对产品订购的数量的限制权。
3. 定价和商品状态
产品的定价和商品状态都在冶天数码上每个商品后进行了注明。这些信息将随时更改且不发任何通知（我们会尽量保证信息的准确性）。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，商品发生了价格变化，网络会通过e-mail通知您，在网络没有取消订单的情况下，让您决定是否取消订单。
4. 送货
网络购物程序将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在网站上列出的正常的处理时间和送货时间都为估计得出的数字，我们会尽量使实际运输时间为最短。
5. 适用的法律和管辖权
您和追新族数码之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于冶天数码注册所在地的人民法院。
6. 条款的无效性及其条件
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
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| B.售后服务 |
问：商品销售和售后服务
答：追新族数码商品退换规定：
特别提示：
在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与追新族数码取得联系，您也可以在追新族数码页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知
您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，追新族数码视具体情况妥善为您解决。
如果客户无需保修（本站可代为送修，但一切费用由客户承担，本站的维修价格绝对低于市场价），每台机子大概可少50－100元，视
具体型号面议。
特别提醒：绝大多数情况下，拍摄的照片若发生抖动或模糊，都是由于环境因素或手抖造成的，并非相机质量问题，，在快门低于1/50
尽量使用三角架拍摄，可很好地避免发生此类问题。
1、本站为所售出之数码相机机身提供7天的检测期质量问题保换，365天的免费保修服务（保修的唯一凭证是机身底部的序列号）。 本
站所报价格都是不含税价，需要报销的朋友本站可开发票 ，加6个税点.无论是上门购买或邮购，产品的维修服务本站均送往品牌维修站进行，对于全国联保的产品请客户自行在当地或者寄到国内任何一家品牌维修站进行
免费保修。
2、随机附件享受一个月质量问题保换。
3、在产品保换期内，如果所更换产品在市场上持续缺货一周或者停产，客户有权退补差价改换别的品牌或相同品牌不同型号之产品。
4、送修产品的正常维修周期为15－30个工作日。针对邮购用户，如果部件紧缺时间过长，维修周期会适当地延长并及时通知客户。
5、在保修期内的机身内如更换了全新部件，原旧部件一律不予退回。（涉及该品牌产品技术机密的原因）
6、在产品保换期内，本站将会把物流途中时间和有可能因为市场缺货所耽误时间顺延在产品的包换期内。
7、邮购用户保换期内产品更换后回程邮费由本站承担，保修期内所发生邮费一律由客户方承担。
8、本站所售出的数码配件均按该品牌产品的正常售后服务时间操作。【因产品品牌厂商有异，故在购买（邮购）前咨询相应的售后服
务条款。】
9、对于行货联保的机子或存储卡，售后请客户直接找维修站或者全国总代理，如需通过本站收件转交的，运费需自理。
10、对于镍氢电池、锂电池、充电器等易耗品均提供7天保换，1个月保修服务。
一、退换货承诺
1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修卡、收据单、退换货原因的说明。
2、出现下列任何一种情况的用户将不能享受追新族数码退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿、寒冷、高温环境中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
机身严重损伤或有大面积污迹无法清除；
机身序列号经涂改或受破坏导致无法辨认；
机身的正常磨损；
客户在退换货之前未与追新族数码取得联系；
客户自身因素要求退换；
非产品自身质量问题；
产品出厂时自身BUG；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或收据单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由追新族数码提供；
3、因LCD制造工艺和目前技术能力限制，LCD上通常会出现一些亮点或坏点、波纹、进灰等问题（按照国家标准，LCD屏上少于3个点均
属合格）本站在交货时尽可能提供LCD显示完美的产品，对于使用过程中出现的问题（除无法显示）均不做退换
4、在检测期内发现CCD有坏点可调换同一型号的相机,在检测期后不作包换。
5、超过质量保证期的商品，请与追新族数码协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。
二、退换货方式
1、请您在退换货之前与追新族数码取得联系,否则追新族数码有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产
品交与商户或电话协商处理方式。
请注意:
1.此规定的解释权在追新族数码,如有变更，恕不另行通知。
2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
问：适用法律和版权声明
答：1.技术服务
http://www.playdc.com（以下简称追新族数码），为企业和个人提供全方位的电子商务软件技术。自公司成立以来，追新族数码的技术管理方法、模式、技术服务的内容及设计均属于追新族数码所有，经过不断的完善和发展，追新族数码团队所建立的电子商务软件技术使用许可模式已经受到相关国家机关、社会团体、认证机构等组织的认可和支持，此等形式存在的知识产权，亦受到国际知识产权法律、条约、协定等保护，未经过伴江行购物联盟书面授权，任何人不得擅自使用及传播。
2.团队开发
追新族数码团队长期以来自行开发的或和他人共同开发的：
2.1技术内容、技术措施、技术手段乃至所体现的计算机源代码；
2.2编辑整理后正式发表的全部文字内容；
2.3美术创意、版面设计、版面结构、图形、经过处理的形体文字；
2.4所有业务流程、用户资料、文件管理系统等。
此等知识产权由追新族数码团队创建，并且由团队成员共同所有，经过法律文件的确认，现已表现为由追新族数码所有，未经追新族数码面许可，任何人不得复制、仿造、侵害或破坏或擅自使用，也不得在非追新族数码所属的服务器上制作镜像。同时追新族数码不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性。
3.商务活动
使用追新族数码进行商务活动的客户应当只出于合法目的接受追新族数码电子商务技术服务，必须遵守任何适用于技术服务的法律、法规、条例、规章、规则。客户不得通过追新族数码技术服务或者在使用追新族数码知识产权的过程中进行如下活动：
3.1用于犯罪活动、鼓励犯罪的行为、给他人带来损害的行为，或者有其他违背地区的、国家的或国际的法律和法规行为。
3.2上传或以其他方式传送没有权利使用的内容。
3.3妨碍或侵犯任何他方的知识产权或所有权。
3.4妨碍其他人享有或使用这项服务。
3.5未经授权而声明与任何组织或个人存在某或寻求建立某种关系。
3.6妨碍或破坏追新族数码技术服务，或者违背任何与这项服务相关的程序、政策或规定。
3.7出于商业目复制、散布、销售或以其它方式使用这项服务的一部或全部。
4.建立合作关系
任何合法续存的组织及个人均可以与追新族数码建立知识产权合作伙伴关系。此等关系是建立在互惠、平等、诚实、信用、协议基础上的。追新族数码知识产权联系方式为：
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| C.常见问题 |
问：常见问题
答：注册追新族数码用户有哪些好处？
答：
1．只有注册会员才可以在追新族数码进行订购，享受优惠的会员价，价廉物美哟！
2．只有注册会员才可以享受追新族数码不定期提供的各类会员活动，奖品多多， 切不可错过哟~！
3，只有注册会员，您才可以在我们的网络商城（http://shop.playdc.com）得到更高级的服务！
如果我付了货款，担心追新族数码不发货，怎么办？
答：
A、顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证，如果追新族数码收了货款不给顾客提供货物，顾客可以凭借付款凭证要求追新族数码承担相应的责任。
2、一旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击“放入购物篮”按钮将它放入“购物篮”。随后，您可以按“去收银台”。我们的商品十分丰富，不过您别担心，我们在每一页中都设立了详细明白的导航条，您是不会迷路的。
什么是“市场价”和“追新价”？
答：
每一种商品都有“市场价”和“追新价”两种标价。
“市场价”传统市场的大致零售价。
“追新价”是您成为追新族数码会员即可享受真正优惠的价格。由于追新族数码拥有第一手的进货渠道，根据客户订单进行产品的直接配送，省却了传统市场【总代理－区域代理－分销商】模式的困扰，大大减少了中间环节！做到低成本、低售价，故可以低于一般市场零售价提供给您商品。
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